Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso Il diritto di recesso si applica, per legge, solo ed esclusivamente qualora il Cliente sia qualificabile come “consumatore”, ossia come la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Il Cliente consumatore potrà usufruire del diritto di recesso senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro e non oltre il termine di 14 giorni dal ricevimento della merce acquistata.

MODALITÀ DI ESERCIZIO DEL RECESSO (DIRETTIVA UE 2023/2673)

In conformità con le ultime direttive europee, è possibile esercitare il recesso in modalità semplificata e digitale:

  1. Clicca sul link "Recedi dal contratto qui" sempre disponibile nel footer (piè di pagina) del nostro sito.

  2. Compila il modulo inserendo il tuo Nome, Cognome e il Numero dell'ordine.

  3. Clicca sul pulsante "Conferma recesso". Riceverai immediatamente un'email automatica di conferma di presa in carico della richiesta.

In alternativa, resta ferma la possibilità di esercitare il recesso inviando una comunicazione esplicita tramite email all'indirizzo [INSERISCI EMAIL ES. info@tinaccitito.com], specificando il numero d'ordine e gli articoli che si desidera restituire.

ANNULLAMENTO DELL'ORDINE PRIMA DELLA SPEDIZIONE

È possibile annullare un ordine senza alcuna spesa aggiuntiva e con il rimborso totale della somma esclusivamente prima che la merce sia stata spedita. Puoi richiedere l'annullamento immediato tramite la funzione self-service presente nella tua area cliente o contattandoci tempestivamente. Qualora la merce sia già stata affidata al corriere, si applicherà la normale procedura di reso sopra indicata.

SPESE DI SPEDIZIONE E CONDIZIONI DEL RESO

Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono interamente a carico del Cliente. Il Cliente ha l'obbligo di rispedire i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso.

I prodotti devono essere restituiti:

  • Integriti, senza manomissioni o danneggiamenti;

  • Completi di scatola, etichette e imballo originale.

Ove il prodotto restituito abbia subito un danneggiamento o una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene, il Cliente sarà ritenuto responsabile della diminuzione del valore del bene stesso. In tale circostanza, la ditta Tinacci Tito & M.Grazia snc si riserva il diritto di trattenere dal rimborso una somma proporzionale alla diminuzione del valore del prodotto (fino all'intero importo nei casi in cui il bene risulti non più rivendibile).

Una volta approvato il reso, la ditta Tinacci Tito & M.Grazia snc rimborserà al cliente l’importo versato per l'acquisto dei prodotti (escluse le spese sostenute dal cliente per la spedizione del reso) entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento della transazione iniziale.